常見問題 FAQ


Q1: 請問辦理退貨時該怎麼處理發票?
A1: 由於發票是購買憑證與保固服務的重要依據,當辦理退貨時,請您千萬不要忘記將發票與退貨商品一起妥善包裝,謝謝。
Q2: 請問退貨商品的運費要怎麼算?
A2: 我們將會負擔取回退貨商品的運費。
Q3: 請問可以換貨嗎?
A3: 想要詢問是否可以換貨嗎? 請這樣做:
(A) 請到首頁,點選 menu > 「我的訂單」 > 「發問」 即可。
(B) 在 「我的訂單」 就會看到你的消費紀錄,每一張訂單都有【發問】可以點選,點擊後請填寫您申辦換貨的原因,按下”送出”,我們的客服同仁就會收到這則訊息並且盡快為您處理。
Q4: 請問要怎麼處理退貨商品?
A4: 在此特別提醒您,您對於手中要申辦退貨的商品有妥善保管之責任,若您無法維持商品原裝完整狀態,將會影響到退貨、退款最終處理結果。當辦理退貨時,請您千萬不要忘記將發票與退貨商品一起妥善包裝,因為發票是購買憑證與保固服務的重要依據,謝謝。